Q&A サイトの使い方・ご予約について
ご予約について
- 1.予約方法はどんなものがありますか？
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- ■高速バスのみのご予約
パソコンまたはケータイサイトからのオンライン予約とお電話（050-5536-4767）にてご予約を承っております。
- ■WiLLPACK（高速バス＋宿泊）・ツアー商品（高速バス＋チケットなど）のご予約
パソコンからのオンライン予約のみでご予約を承っております。
なおいずれのサービスも、パソコン及びケータイサイトからのオンライン予約の際は、
会員登録（無料）が必要となります。WILLER会員について
- 2.予約はいつから出来ますか？
- 各商品の詳細ページに「設定期間」が記載されています。ホームページ上に掲載されている商品は、その期間内であれば、空席がある限り24時間いつでもご予約いただけます。
- 3.予約の締め切り時間はいつですか？
- 各商品の詳細ページに記載されています「予約販売期限」まで、ご予約を受付けております。なお、それ以後は、空席がありましてもご予約はお受けできません。
また、WiLLPACK（高速バス+宿泊）は、宿泊施設により予約販売期限が異なるため、記載はしておりません。ただし、WiLLPACK検索で検索した際に表示される商品はすべてご予約可能ですので、検索をしてご確認ください。
- 4.一緒に参加する人と乗下車地が違います。どのように予約すればいいですか？
- 予約フォームの「乗下車地を入力してください」の欄で、それぞれの乗下車地をお選びいただき、その乗下車パターンでご参加いただく人数を各乗下車地にご入力ください。（例：東京乗車・大阪下車 男性1名／新宿乗車・なんば下車 女性1名）さらに乗下車パターンを増やしたい場合は、「追加」ボタンで追加してください。ご利用人数分までお選びいただけます。
※乗下車地でお選びいただく人数の合計とご利用人数とが一致するようにご入力ください。
- 5.未成年なのですが、申し込めますか？
- 未成年のお客様のみのご参加でもお申込みいただけます。
ご予約に際しては、保護者の方の同意を得た上でお申込みいただきますようお願い申し上げます。
※ただし、子ども（小学生以下のお子様）・幼児のお客様のみでのご予約・ご参加はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
- 6.出発当日、予約なしで乗ることはできますか？
- 当社の商品はすべて事前にご予約をいただいております。ご予約をいただかずに当日現地にいらっしゃいましてもご乗車いただけません。必ず事前にご予約の上、お越しください。
- 7.一度に予約できる人数に制限はありますか？
- オンライン予約の場合、一度にご予約いただけるご人数は9名様までとなります。それ以上の数のご予約の場合は、お電話でご予約いただくか、9名様ごとにご予約をいただき、ご予約完了後に当社カスタマーセンターへ同じグループのお客様である旨をご連絡ください。なお、同じグループである旨のお申し出がない場合は、バスや座席が離れてしまう可能性がありますので、ご注意ください。
- 8.参加者でなくても代わりに予約することは出来ますか？
- 実際にご参加いただく旅行者の方の代わりにご予約をしていただくことができます。
ただし、予約フォーム等でのご利用性別のご入力は、実際にご乗車いただく方の性別を正しく入力してください。ご予約の性別と異なる方がお越しの場合、座席の関係上、ご乗車いただけない場合がございます。また、ポイントはお申込の予約者の方へ加算されます。オンライン予約時、予約者の方と旅行代表者の方のお名前が異なる場合は、予約フォームの「予約者と代表者が異なります」のチェックを入れていただき、代表者名等をご入力ください。
- 9.友人と別々に予約をしましたが、同じバスに乗ることはできますか？
- 別々にご予約いただいており、同一行程の場合は、ご予約完了後に当社カスタマーセンターへ同じグループのお客様である旨をご連絡ください。可能な限り同じグループのお客様としてお近くのお座席をご用意させていただきます。
サイトの使い方
- 1.会員登録の方法を教えてください。
- 会員登録は、TOP画面右側の「新規会員登録はこちら」や商品をお選びいただいた後のログイン画面でも会員でない方は登録画面へお進みいただけます。必要事項をご入力の上、登録してください。
- 2.バスの空席状況を確認したいのですが？
- TOPページ左上の「高速バス空席検索」より必要事項をご選択いただき、「検索」ボタンを押してください。空席状況が表示されます。また、各種キャンペーン・特集ページからご利用の際は、各便詳細ページに表示されている「空席カレンダー」にてご希望の出発日の空席状況をご確認ください。（○→10席以上、数字→1～9席、×→満席）
その他
- 1.キャンセル待ちは出来ますか？
- キャンセル待ちは承っておりません。（お電話でお問合せいただいても同様です。）
空席検索、便詳細ページの空席カレンダーの状況はリアルタイムに残席数を表示しておりますので、キャンセルが出た際はすぐに反映されるシステムとなっております。お手数ですが、ご自身でご確認お願いいたします。
