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ご予約からご乗車までの流れ
12/1以降は、WILLER TRAVELサイトでご予約を承ります。
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※11/30までにJamBusにてご予約いただきました商品は、JamBusのマイページより確認・変更・キャンセルを行ってください。
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初めてJAMBUSをご利用になられるお客様でも、簡単に安心してご乗車いただけます。
1.予約をする
パソコン、ケータイサイトから簡単な操作で空席照会からご予約まで24時間いつでも手続き可能でたいへん便利です。
利用区間、出発日、人数を入力すれば空席のある便だけが表示されます。画面の指示に従い予約情報を入力すれば予約完了します。
予約受付の締切「予約販売期限」について
| 始発出発時間 | 予約販売期限 |
|---|---|
| 昼行便 6：30～9：30 | 出発当日 2：00 |
| 昼行便 上記以外 | 出発当日 始発地出発時間の2時間前 |
| 夜行便 | 出発当日 16：00又は、17：00 ※便により異なります。 |
※路線バス（北海道路線）の場合
| 路線 | 予約販売期限 |
|---|---|
| 札幌⇔根室・厚床・別海・中標津 【北都交通(株)、根室交通(株)】 |
出発当日 18：00 |
| 札幌⇔稚内 【宗谷バス（株）、銀嶺バス(株) 】 |
出発3日前 23：59 |
| 千歳・新千歳空港⇔十勝・帯広 【北都交通(株)、おびうん観光(株)】 |
出発前日 14:00 |
※上記は通常運行時の「予約販売期限」の目安時間になります。プランにより「予約販売期限」が違う場合もございます。詳細はご予約の際に、プラン情報画面（画面サンプル）よりご確認ください。
2.料金を支払う
ご予約を済ませたらお支払いへと進みます。
クレジットカード決済、コンビニ・ゆうちょ銀行でのお支払いなど、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。
また、料金のお支払には期限があります。期日までにご入金をお済ませいただくようお願いします。
3.集合場所に行く前に
ご出発前に「いってらっしゃいメール」で情報をチェック！
出発前にご予約の確認と、乗車場所までのご案内をメールにて送信します。
さらに送信先をケータイアドレスに設定しておくと、当日現地で「行き方検索」機能での道案内も使えてとっても便利です。
4.集合場所に行く
集合場所までの行き方については行き方検索サービスを無料でご利用いただけます。
機能１ お客様の最寄りの駅からの交通機関と所要時間を案内してくれます。
機能２ 駅到着後は、GPS機能でお客様を起点とした最適経路を地図上に表示します。
※予約受付確認書をプリントアウトしたものもしくは予約番号をご持参ください。
5.乗車受付をする
集合場所に着きましたら、係員に予約受付確認書もしくは、予約内容の確認できるものをご提示ください。
■受付スタッフが受付をする場合
チェックイン（乗車受付）開始は出発の20～30分前からです。出発の5分前までにチェックインをお済ませください。
受付スタッフがバスの停車位置をご案内いたします。受付スタッフは4/10出発まで赤いエプロンを着用。4/11出発からピンクのベスト+キャップを着用しています。
■乗務員が受付をする場合
チェックイン（乗車受付）開始は出発の20～5分前からです。出発時間までにチェックインをお済ませください。
バス乗務員が受付をいたします。
■WILLERバスターミナル新宿西口で受付をする場合
チェックイン（乗車受付）開始は出発の60分前からです。出発の15分前までにチェックインをし、
出発の10分前までにデパーチャーエリアの出発ゲートにお集まりください。その後バスへご案内いたします。
（出発時間が朝7：30～8：00の便をご予約のお客様は7：00から受付開始となります。）
■WILLERバスターミナル大阪梅田で受付をする場合
チェックイン（乗車受付）開始は出発の60分前からです。出発の10分前までにチェックインをし、
館内モニターにてバスの乗車場所を確認の上、出発ゲートより移動をお願いいたします。
（出発時間が朝7：30～8：00の便をご予約のお客様は7：00から受付開始となります。）
※集合場所により、受付開始・終了時間が異なります。出発前には、必ず集合時間をお確かめください。
6.バスの乗車場所に移動する
バス乗務員がお客様を確認し、お荷物のお預かり、座席をご案内しご乗車いただきます。
乗車受付を済ませましたら、速やかにバス乗車場所までご移動ください。バスの定刻出発にご協力お願いします。
車内に持ち込めるお荷物はおひとり様につき1個までとなります。（大きさ、種類によって制限があります）
また、トランクでお預かりできるお荷物もバスタイプ、お荷物の大きさ・種類によって制限がありますのでご注意ください。
7.目的地に向け出発
車内ではゆっくりとおくつろぎください。途中2～3時間に1回サービスエリアにて休憩をとります。
万が一に備え車内ではシートベルトの着用をお願いします。
8.目的地に到着
乗務員が到着地をアナウンスいたします。
トランクにお預けになった荷物をお受け取りください。
初めてWiLLPACKをご利用になられるお客様でも、簡単に安心してご乗車いただけます。
※下記ステップは往路バスをご利用の際の例です。
- 1.予約をする
2.料金を支払う
3.ご出発の前に - 4.集合場所に行く
- 5.乗車受付をする
6.バス乗車場所に移動 - 7.目的地に向け出発
8.目的地に到着 - 9.宿泊施設に行く
10.チェックインをする
1.予約をする
パソコンから簡単な操作で空席･空室照会からご予約まで24時間いつでも手続き可能でたいへん便利です。
チェックイン日・人数・ご宿泊地・バス利用区間などを入力すると予約可能な宿泊プランだけが表示されます。
画面の指示に従い予約情報を入力すると予約完了します。
2.料金を支払う
ご予約を済ませたらお支払いへと進みます。
クレジットカード決済、コンビニ・ゆうちょ銀行でのお支払いなど、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。
また、料金のお支払には期限があります。期日までにご入金をお済ませいただくようお願いします。
3.ご出発の前に
ご出発前に「いってらっしゃいメール」で情報をチェック！
出発前にご予約の確認と、乗車受付場所･宿泊場所までのご案内をメールにて送信します。
さらに送信先を携帯アドレスに設定しておくと、当日現地で「行き方検索」機能での道案内も使えてとっても便利です。
4.集合場所に行く
集合場所までの行き方については行き方検索サービスを無料でご利用いただけます。
機能１ お客様の最寄りの駅からの交通機関と所要時間を案内してくれます。
機能２ 駅到着後は、GPS機能でお客様を起点とした最適経路を地図上に表示します。
※予約受付確認書をプリントアウトしたものもしくは予約番号をご持参ください。
5.乗車受付をする
集合場所に着きましたら、係員に予約受付確認書もしくは、予約内容の確認できるものをご提示ください。
■受付スタッフが受付をする場合
チェックイン（乗車受付）開始は出発の20～30分前からです。出発の5分前までにチェックインをお済ませください。
受付スタッフがバスの停車位置をご案内いたします。受付スタッフは4/10出発まで赤いエプロンを着用。4/11出発からピンクのベスト+キャップを着用しています。
■乗務員が受付をする場合
チェックイン（乗車受付）開始は出発の20～5分前からです。出発時間までにチェックインをお済ませください。
バス乗務員が受付をいたします。
■WILLERバスターミナル新宿西口で受付をする場合
チェックイン（乗車受付）開始は出発の60分前からです。出発の15分前までにチェックインをし、
出発の10分前までにデパーチャーエリアの出発ゲートにお集まりください。その後バスへご案内いたします。
（出発時間が朝7：30～8：00の便をご予約のお客様は7：00から受付開始となります。）
※集合場所により、受付開始・終了時間が異なります。出発前には、必ず集合時間をお確かめください。
6.バスの乗車場所に移動する
バス乗務員がお客様を確認し、お荷物のお預かり、座席をご案内しご乗車いただきます。
乗車受付を済ませましたら、速やかにバス乗車場所までご移動ください。バスの定刻出発にご協力お願いします。
車内に持ち込めるお荷物はおひとり様につき1個までとなります。（大きさ、種類によって制限があります）
また、トランクでお預かりできるお荷物もバスタイプ、お荷物の大きさ・種類によって制限がありますのでご注意ください。
7.目的地に向け出発
8.目的地に到着
乗務員が到着地をアナウンスいたします。
トランクにお預けになった荷物をお受け取りください。
9.宿泊施設に行く
宿泊施設までの行き方についても、乗車受付場所同様行き方検索サービスを無料でご利用いただけます。
機能1 お客様の最寄りの駅からの交通機関と所要時間を案内してくれます。
機能2 駅到着後は、GPS機能でお客様を起点とした最適経路を地図上に表示します。
10.チェックインをする
宿泊施設に着きましたらフロントにてチェックインをお済ませください。
WiLLPACKでは宿泊券等はお渡ししておりません。お名前のみでチェックインをしていただけます。
また、お泊りいただく宿泊施設によっては、所定のチェックイン時刻を過ぎる場合、宿泊施設へご連絡いただく必要がございます。（各プランのホテル詳細参照）
※当日は、万一に備えて、予約受付確認書をご持参いただくことをおすすめしております。
（予約確認書の送信先を携帯アドレスに設定しておくと便利です。）
