格安高速バス,夜行バス予約サイト JamBus / ジャムバス

ご予約の変更・キャンセル

JamBusサイトは2011/12/1よりWILLER TRAVELサイトと統合いたします。

12/1以降は、WILLER TRAVELサイトでご予約を承ります。
■新規会員登録は不要！■
WILLER TRAVELサイトには、今までJamBusでお使いいただいていたログインID・パスワードがお使いいただけます。

※11/30までにJamBusにてご予約いただきました商品は、JamBusのマイページより確認・変更・キャンセルを行ってください。
統合に関する詳細はこちら

高速バスのみをご利用の場合
WiLLPACK（高速バス+宿泊）、ツアー商品（高速バス+チケットなど）をご利用の場合

ご予約内容の変更・キャンセルはマイページから！

当サイト、またはケータイサイトの「マイページ」からオンラインで直接ご予約内容の変更・キャンセルができます。

※マイページのご利用はログインが必要です。
※「予約販売期限」までは、マイページにて乗下車地変更・人数減・キャンセルが可能です。
※「予約販売期限」から出発時間までは、マイページにてキャンセルのみ可能です。
※「予約販売期限」以降、各種オプション付きプランの変更・キャンセルはお電話のみでの受付となります。下記連絡先までお問合せください。
※お電話でご予約いただいた内容の変更・キャンセルは、マイページから操作いただけません。お電話でのお手続きをお願いします。

↓↓ご予約の変更についての注意事項

※上記は通常運行時の「予約販売期限」の目安時間になります。プランにより「予約販売期限」が違う場合もございます。詳細はご予約の際に、プラン情報画面（画面サンプル）よりご確認ください。

予約受付の締切「予約販売期限」について

始発出発時間	予約販売期限
昼行便 6：30～9：30	出発当日 2：00
昼行便上記以外	出発当日始発地出発時間の2時間前
夜行便	出発当日 16：00又は、17：00 ※便により異なります。

※路線バス（北海道路線）の場合

路線	予約販売期限
札幌⇔根室・厚床・別海・中標津【北都交通(株)、根室交通(株)】	出発当日 18：00
札幌⇔稚内【宗谷バス（株）、銀嶺バス(株) 】	出発3日前　23：59
千歳・新千歳空港⇔十勝・帯広【北都交通(株)、おびうん観光(株)】	出発前日 14:00

マイページのご利用はログインが必要ですご予約内容の変更・キャンセルは便利な
「マイページ」から！

ケータイ電話の場合ケータイサイトへアクセス。TOPページの「マイページ」から！http://mobile.jambus.jp/

カンタン！オンライン予約変更・キャンセルの流れマイページメニューで「予約確認・変更・キャンセル」を選択！
↓↓オンライン予約変更・キャンセルの手順はこちら

お電話での予約変更・キャンセルも受付けています！

カスタマーセンター： 050-5805-0385（平日10:00～20:00　土日祝10:00～19:00）

※メール・FAXでのご予約・変更・取消依頼は一切お受けしておりません。
※お電話でご予約いただいた内容の変更・キャンセルは、お電話でのみ承っております。
※カスタマーセンター受付終了の場合は、翌営業日扱いの受付となります。

予約の変更についての注意事項

出発日・プラン等の変更はできません。変更をご希望される場合は、予約内容をキャンセルの上、新たにご希望の内容でご予約ください。
その他、キャンセル変更（予約人数の減、オプションのキャンセル）など、変更内容・時期によりキャンセル料が発生する場合がございます。
2便以上をまとめて予約された場合（まとめ割適用の場合を含む）、1便のみをキャンセルすることは可能です。その場合、キャンセルした便にのみキャンセル料が発生します。
同じ便の予約人数を追加する場合は、マイページの「予約変更」より「ご利用人数」を変更してください。また新規予約として追加人数分をご予約の場合で、お近くのお座席をご希望の場合は、ご予約完了後にカスタマーセンターまで同グループである旨をご連絡ください。可能な限り同グループのお客様としてお近くのお座席をご用意いたします。

予約のキャンセルについて

ご予約をキャンセルされる場合、規定のキャンセル料が発生します。
詳しいキャンセル料はキャンセル料のご案内にてご確認ください。→キャンセル料のご案内
※ご出発、プラン内容の変更もキャンセル料が発生します。

オンライン予約変更・キャンセルの手順

手順１

マイページメニュー一覧の「予約確認・変更・キャンセル」をクリックして「予約履歴一覧」画面へ。

手順２

変更またはキャンセルしたい便の「予約変更・キャンセル」ボタンをクリック。

手順３－１

変更をご希望の場合は「変更画面へ」ボタンをクリックしてください。
※キャンセルをご希望の場合は手順4へ

手順３－２

ご希望の変更内容を入力してください。

ご利用人数の変更。
乗車地・下車地の変更。
（ご予約の便により変更可能な乗下車地は異なります）
オプション内容の変更。

手順３－３

旅行代表者情報・決済情報を入力してください。

予約者と旅行代表者が異なる場合は、チェックを入れてください。
追加入金が必要な場合は、決済情報を入力してください。

手順３－４

入力内容・表示内容をご確認いただき、「確認する」ボタンをクリックすると、ご予約内容の変更が完了します。

予約確認書の送付先メールアドレス（複数可）をご入力ください。
変更後の内容で予約確認書を再送させていただきます。
入金ルールをご確認の上、同意の場合は「入金ルールに同意する」にチェックを入れてください。（クレジット決済以外で入金する場合は入金ルールの同意が必要です）
旅行条件書をご確認の上、「旅行条件書に同意する」にチェックを入れてください。（予約するには旅行条件書の同意が必要です。）

手順４－１

キャンセルをご希望の場合は「キャンセル画面へ」ボタンを、クリックしてください。
※変更をご希望の場合は手順3へ

手順４－２

キャンセルするご予約内容をご確認いただき、追加入金などが発生する場合は、お支払い方法を入力してください。

返金が発生する場合（返金情報入力画面表示）は、ご返金方法を入力してください。
お支払い・ご返金のいずれも発生しない場合、この画面は表示されず直接次の「予約キャンセル情報確認画面」が表示されます。

手順４－３

入力内容・表示内容をご確認いただき、「キャンセルを完了する」ボタンをクリックすると、ご予約内容のキャンセルが完了します。

お支払いが発生する場合、ご返金が発生する場合、いずれも発生しない場合、それぞれに応じて画面の表示内容が異なります。
キャンセル終了後、「キャンセル受付完了確認書」をメールにて送信します。

ご予約内容の変更・キャンセルはマイページから！

当サイト、またはケータイサイトの「マイページ」からオンラインで直接ご予約内容の変更・キャンセルができます。

※マイページのご利用はログインが必要です。

マイページのご利用はログインが必要ですご予約内容の変更・キャンセルは便利な
「マイページ」から！

カンタン！オンライン予約変更・キャンセルの流れマイページメニューで「予約確認・変更・キャンセル」を選択！

お電話でのキャンセルも受付けています！

カスタマーセンター： 050-5805-6247（10:00～19:00）

※メールでのキャンセル依頼は一切お受けしておりません。
※電話受付時間終了後のキャンセルはマイページからのみとなります。
※お電話でのキャンセルは営業時間以外お受けできません。翌営業日扱いの受付となります。

ご予約内容の変更と人数減員について

ご予約内容の変更は、バス乗車地のみお電話（050-5805-6247）で承っております。ただし、変更出来かねる場合もございますので、まずはお問い合わせください。
バス乗車地以外の変更・一部キャンセルは出来かねますので、あらかじめご了承ください。
人数減員については下記をご確認ください↓

人数減員は同じバス、同じ宿泊施設等でのみ可能となります。
（※キャンセル料が発生しない日程のご予約を人数減員する場合は、キャンセルの上、再予約をしてください。
キャンセル料はこちらからご確認ください。）
【手順】
(1)人数減員後の人数で新たにご予約をお取りください。
(2)減員の人数に対してキャンセル料金を算出する手続きを致します。お電話で人数減員の旨をご連絡ください。
【注意事項】
※減員の人数に対してキャンセル料金を算出する手続きを致しますので、減員前のご予約をご自身でキャンセルしないでください。※当商品は時価販売商品となるため、料金が変動することがあります。あらかじめご了承ください。