「ご予約された日程」と「変更・キャンセルされた日程」により、返金方法が異なります。

1. 一旦ご旅行代金を全額お支払いいただき、変更・キャンセル後の代金との差額を、クレジットご利用の口座にご返金となる場合。
2. 変更・キャンセル後の代金のみをお支払いいただく場合。

※クレジットカード決済にてご予約いただいた場合の返金はクレジットカード会社からの返金となります。クレジットカードの締切り日によっては、ご返金までに1～2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。VISA・Masterデビットカードは、お申込み時点で即時決済（口座振替）される場合がございます。デビッドカードでのご利用代金の変更・キャンセル等に伴う返金等の詳細については、各カード発行会社へお問合せください。
ただし、WiLLPACK（高速バス＋宿泊）・ツアー商品（高速バス＋チケットなど）のご予約で、人数減員により一部返金が発生した場合は、口座振込によるご返金となります。 その際は、返金手数料(予約1件に付き一律420円)を差し引きましてご返金させていただきます。あらかじめご了承ください。

2011年4月25日より返金方法が変更となりました
予約内容の変更・キャンセルにより返金が発生する場合、画面上の「返金方法」より「銀行振込で返金」をお選びください。変更またはキャンセル完了後7日以内に、返金手続きについてのご案内メールをお送りいたします。ご案内メールの内容に従い口座登録などの手続きを行ってください。
※返金手数料（予約1件に付き一律420円）を差し引きましてご返金させて頂きます。あらかじめご了承ください。

予約時、クレジットカード以外の方法でお支払いをされた方で、オンラインでの予約変更・キャンセルの場合、お客様のご希望によりWILLERポイントでのご返金が可能です。
「マイページ」より変更・キャンセルの手順にしたがってお手続きいただき、「ご返金方法」の欄で、「ポイントで返金する」をお選びください。

※WILLERポイントの有効期限は3年間となります。
※お支払い時にご利用いただけるポイントは、最低100ポイントから最大30,000ポイントまでとなります。